Keld-Support
Fragen zu Keld? Sehen Sie zuerst in die FAQ weiter unten oder in die Dokumentation. Wenn Sie dann noch Hilfe brauchen, senden Sie uns eine Nachricht über das Formular.
Kontaktformular
Support-Richtlinien
Wobei wir helfen
- Keld installieren und sich im Theme-Editor zurechtfinden
- Wie jeder Abschnitt, jeder Block und jede Theme-Einstellung funktioniert
- Fahrzeugzuordnung, Metafelder und Farbmuster so einrichten, wie es in der Dokumentation beschrieben ist
- Fehler im Code von Keld selbst, die wir mit einem Theme-Update beheben
Was nicht zum Theme-Support gehört
- Individuelle Codeänderungen oder Probleme durch bearbeiteten Theme-Code
- Apps von Drittanbietern und ihre App-Blöcke (bitte wenden Sie sich an den Entwickler der App)
- Die Einrichtung des Shops außerhalb des Themes, etwa Zahlungen, Versand, Domains und Steuern (siehe das Shopify Help Center)
- Design- oder Entwicklungsarbeit für Ihren Shop
Für individuelle Arbeiten können Sie einen Shopify Partner aus dem Shopify Partner Directory beauftragen.
Antwortzeit
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, Montag bis Freitag. Die Antwort kommt per E-Mail an die Adresse aus Ihrer Nachricht.
Bevor Sie Theme-Code bearbeiten
Duplizieren Sie zuerst das Theme (Onlineshop › Themes › … › Duplizieren) und nehmen Sie Ihre Änderungen an der Kopie vor. Bei Theme-Updates bleiben Änderungen am Code des Themes nicht erhalten.
Theme-Updates
Wenn eine neue Version von Keld erscheint, zeigt Shopify unter Onlineshop › Themes ein Update an. Beim Aktualisieren kommt die neue Version in Ihre Theme-Bibliothek, und Ihre Einstellungen aus dem Theme-Editor werden übernommen. Änderungen am Code des Themes werden nicht übernommen.
FAQ
Prüft Keld, ob ein Teil wirklich an ein Auto passt?
Nein. Keld vergleicht das gespeicherte Fahrzeug des Kunden mit der Zuordnungsliste, die Sie bei jedem Produkt eingeben. Das Theme gibt nie eine geprüfte Kompatibilitätsabfrage vor und sagt das den Kunden auch. Siehe Fahrzeugzuordnung.
Wo ändere ich die Fahrzeuge in der Fahrzeugauswahl?
Unter Theme-Einstellungen › Fitment › Vehicle list, ein Fahrzeug pro Zeile als Make|Model|YearFrom|YearTo.
Ein Produkt zeigt „Fitment not set“. Warum?
Das Metafeld custom.fitment des Produkts ist leer. Füllen Sie es aus, oder lassen Sie es bei Teilen leer, die zu jedem Fahrzeug passen. Siehe Metafelder.
Wie entferne ich die gestrichelten „Demo“-Tags?
Schalten Sie Theme-Einstellungen › Fitment › Show "Demo fitment" label aus.
Warum zeigen meine Produkte keine Farbpunkte?
Die Option muss mit Shopifys Kategorie-Metafeld Farbe verknüpft sein, und jeder Wert braucht einen Farbeintrag. Siehe Produktseite › Farbmuster.
Wie füge ich ein Mega-Menü hinzu?
Fügen Sie dem Abschnitt Header einen Mega menu-Block hinzu und geben Sie den Menüpunkt der obersten Ebene ein, zu dem er gehört, genau so, wie er in Ihrem Menü steht. Siehe Abschnitte › Header.
Das Spezifikations-Panel ist leer. Was fehlt?
Das Metafeld custom.spec_sheet des Produkts. Fügen Sie ein Label|Value pro Eintrag hinzu. Siehe Metafelder.
Woher kommen die Filter der Kollektionen?
Aus Shopifys App Search & Discovery: Apps › Search & Discovery › Filter.
Kann ich Bewertungen anzeigen?
Ja. Installieren Sie eine Bewertungs-App, die Theme-App-Blöcke unterstützt, und platzieren Sie ihren Block auf der Produktseite direkt nach dem Block Reviews.
Unterstützt Keld mehr als eine Sprache oder Währung?
Ja. Fügen Sie Märkte und Sprachen unter Einstellungen › Märkte hinzu und dann dem Footer den Block Country and language. Theme-Texte übersetzen Sie unter Onlineshop › Themes › … › Standard-Theme-Inhalte bearbeiten.